Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Можно ли обменять товар если он не понравился

можно ли обменять товар если он не понравился

Такая процедура даже может занять месяц, поскольку продавцы предлагают дождаться, когда поступит подходящий товар. Однако покупатель вправе отказаться, после чего магазин обязан вернуть денежные средства.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денег за товар без недостатков и не подходящий по характеристикам:

Сам же покупатель перед реализацией такой процедуры должен убедиться, что товар без повреждений, все отличительные знаки целые, нет царапин, трещин, иных дефектов. Также следует найти чек. Пусть наличие такого документа – необязательное условие, но предъявление чека поможет ускорить процедуру. И если товар не попадает в перечень с ограничениями, то далее осуществляется возврат.

Что делать, если чека нет? Магазин может потребовать подтверждения сделки.

Можно ли обменять товар если он не понравился

Вниманиеattention
А если же ни продавец, ни производитель не установили срок – он считается равным 2 года (на основании закона).

Гарантийный талон дает право покупателю на бесплатный ремонт, возмещение расходов, если он был произведен за собственный счет, а также возврат денежных средств или уменьшения стоимости товара. Кроме того, на протяжении гарантийного срока покупатель может потребовать замены товара, если тот не соответствует качеству, не выполняет предназначенные функции, не обладает нужными свойствами. После обращения в магазин с требованием заменить по гарантии изготовление, составляется акт о возврате и замене товара.


В нем указываются наименование продукции, полные ФИО покупателя, паспортные данные и данные организации продавца, а также причины замены, основные характеристики продукта.

Можно ли обменять телефон если он не понравился

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть кухонный гарнитур, выполненный по индивидуальным размерам?

Что закреплено в законодательстве

Правовое регулирование вопроса возврата продукции, приобретенной в магазине, независимо от того, качественный товар или нет, осуществляется законом «О защите прав потребителей» Данный закон отражает все стороны отношений продавца и покупателя, предоставляя преимущество последнему.

Условия совершения подобной процедуры будут определяться состоянием товара:

  • если товар качественный, то покупатель обязан сохранить внешний вид продукции, коробку, ярлыки, иные опознавательные знаки. Не должно быть повреждений или внешних дефектов. При этом следует уделять внимание тем товарам, которые попадают в перечень запрещенных к возврату.

Как обменять товар если он не понравился

А что? Бесплатно и очень удобно.

Поэтому, чтобы такого не происходило, законодатель установил, что в первую очередь должен ставиться вопрос об обмене.

Если нужного товара у продавца нет, то здесь возможны следующие варианты:

  • Потребовать возврата денежных средств, чтобы можно было приобрести нужную вещь у другого продавца.
  • Дождаться, когда товар появится на складе.

Пошаговые действия

Пошаговая инструкция, как вернуть неподходящую покупку:

  1. Обращаемся к продавцу с одним из вышеуказанных требований.
  2. Передаем ему купленную вещь.
  3. Ждем 3 дня.

Это, если вкратце. Есть в вопросе свои нюансы.

Что нужно иметь с собой?

Как было указано выше, товар должен быть в упаковке, со всеми бирками и ярлыками. Желательно, чтобы на руках у покупателя был чек.

Можно ли обменять сотовый телефон если не понравился

Инфоinfo
Это происходит потому, что некоторые изготовители, наносят соответствующую информацию непосредственно на упаковку.

Упаковка должна быть безопасной для продукта, то есть вредные вещества не должны попасть в него во время нахождения в ней. Кроме того, она должна быть удобной и герметичной для осуществления ручного переноса.

Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней?

Иногда размер, цвет или фасон изделия не отвечают запросам покупателя, хоть и качество отменное. Не нужно расстраиваться – законом предусмотрено возвращение такого товара.


Причем возможен возврат товара без объяснения причин, если в течение 14 дней.

Требование потребителя выразится в возврате затраченных финансов или замене на похожую модель. Все это возможно, если двухнедельный срок не истек и товар не относится к приобретениям, которые не подлежат возвращению.

Как составить заявление?

Утвержденной формы этого документа не существует. Но его нужно подготавливать по следующему плану:

  1. Наименование и адрес продавца.
  2. Сведения о покупателе.
  3. Информация о том, когда, где и какой именно товар был приобретен.
  4. Указание причины, по которой необходимо совершить обмен или возврат.
  5. Ссылки на нормы законодательства.
  6. Дата и подпись заявителя.
  • Скачать бланк заявления на возврат товара
  • Скачать образец заявления на возврат товара

Сроки

Закон дает продавцу три дня, чтобы рассмотреть заявление покупателя и принять по нему решение.

Как быть, если отказывают?

Нужно обратиться к руководству магазина с претензией. Если это не даст результата, то придется обращаться в контролирующие органы.

Можно ли обменять товар если он не понравился цвет

Если же продукция бракованная, то покупатель получает обратно всю уплаченную сумму.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за шубу, купленную в кредит?

Государство гарантирует исполнение такой процедуры, поскольку подробно отражает не только права потребителей в упомянутом выше законе, но также координирует деятельность банков. Кредитные организации не могут отказать в рассматриваемом действии, даже если могут потерять проценты.

Первый этап – решение вопроса с магазином. Процедура стандартная. Достаточно написать заявление, передать товар, установить недостатки или иные причины возврата и закрепить все это прилагаемыми документами.
На данном этапе должен быть аннулирован договор с магазином.

Далее – обращение к банку. Обычно все осуществляется одновременно или же сразу, шаги идут друг за другом.

Можно ли обменять товар если он не понравился части ветеранов

При возможности указать характеристики, а также возникшие проблемы и неполадки. Для транспортировки к месту эксплуатации покупки большого размера требуется доставка. Услуги по ее выполнению естественно оплачиваются покупателем.
Этот факт нужно тоже упомянуть при составлении претензии, подписанной и датированной, а также составленной в количестве двух штук — для продавца и покупателя. Эта процедура выполняется и в случае отсутствия чека, так как законом предусмотрен такой возврат.

Замена товара по гарантии – особенности замены

Стоит отметить, что гарантия представляет собой временной период, в течение которого, покупатель получает право обмена, возврата некачественного или сломавшегося товара.

Срок гарантии определяется самим изготовителем, а иногда и продавцом, начинается он с момента покупки. В случае, если дата покупки неизвестна, то с момента выпуска изготовления.

Банку сообщается о намерении прекратить сделку, происходит перерасчет, определение причин возврата, процентов и страховки, если банк может оставить их себе, после чего также аннулируется соглашение о кредите, а деньги переводятся покупателю не позднее десяти дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за товар, купленный в кредит:

Возврат товара, купленного по акции со скидкой

Распродажи проводятся по разным причинам. Нередко цены снижают только потому, что товар определяется с дефектами.

Можно ли обменять товар если он не понравился после 14 дней

Покупка в интернет-магазине

Приобретение товаров через интернет не будет определять принципиальных отличий в процедуре возврата денежных средств. Даже если сделка совершена дистанционно, покупатель наделен правом вернуть товар или отказаться от него до получения или в течение семи дней после получения.

Данный вопрос регулирует и Закон «О защите прав потребителей», и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Указанные нормативные акты подробно отражают право покупателя вернуть свои деньги, в том числе, при обнаружении недостатков, независимо от того, как далеко находится продавец.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денег за товар, приобретенный в интернет-магазине:

Посмотрите видео.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *